Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS — OKLUDOS PARCEIROS

Última atualização: 23 de setembro de 2026

A OKLUDOS valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais das pessoas que representam, administram, trabalham ou mantêm relacionamento com empresas parceiras e potenciais parceiras da OKLUDOS Parceiros.

Esta Política explica como dados pessoais poderão ser coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos no contexto do site www.okludosparceiros.com.br, do cadastro empresarial, das compras B2B, do atendimento e das demais relações comerciais mantidas por meio da Plataforma.

Esta Política foi elaborada considerando a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.

1. IDENTIFICAÇÃO DA OKLUDOS

A Plataforma é operada por:

OKLUDOS
Razão Social: Adriana Sanches de Oliveira
CNPJ: 11.305.498/0001-17
Endereço: Rua Álvaro de Andrade, 225, Ap. 3056 – Curitiba/PR – CEP 80610-240
E-mail: compras@okludosparceiros.com.br
Site: www.okludosparceiros.com.br

Para os tratamentos em que determina as respectivas finalidades e os elementos essenciais, a OKLUDOS atuará como controladora dos dados pessoais.

A qualificação jurídica de outros participantes envolvidos no tratamento dependerá da atividade efetivamente desempenhada em cada operação, conforme a legislação aplicável.

2. A QUEM ESTA POLÍTICA SE APLICA

Esta Política poderá ser aplicável aos dados pessoais de:

• visitantes do site;
• proprietários de óticas;
• empresários;
• sócios;
• administradores;
• representantes legais;
• responsáveis pelo cadastro;
• compradores;
• funcionários;
• colaboradores;
• usuários autorizados das contas empresariais;
• representantes de fornecedores;
• prestadores de serviços;
• representantes de potenciais parceiros;
• demais pessoas naturais que interajam com a OKLUDOS Parceiros.

A LGPD protege dados relacionados a pessoas naturais.

Informações puramente empresariais relacionadas exclusivamente a uma pessoa jurídica não constituem, por si só, dados pessoais, embora possam ser protegidas por outras normas, contratos e obrigações de confidencialidade.

3. DADOS DA EMPRESA E DADOS PESSOAIS

Durante o cadastro B2B, a OKLUDOS poderá solicitar informações empresariais como:

• razão social;
• nome fantasia;
• CNPJ;
• inscrição estadual;
• CNAE;
• endereço comercial;
• informações sobre atividade econômica;
• dados fiscais;
• dados comerciais.

Algumas dessas informações podem não constituir dados pessoais quando se referirem exclusivamente à pessoa jurídica.

Entretanto, sempre que uma informação permitir identificar ou estiver relacionada a uma pessoa natural, será tratada conforme a LGPD e esta Política.

4. DADOS PESSOAIS QUE PODERÃO SER COLETADOS

Dependendo da relação estabelecida com a OKLUDOS, poderão ser tratados os seguintes dados.

4.1. Dados de identificação e contato

Poderão incluir:

• nome;
• CPF, quando necessário;
• cargo ou função;
• telefone;
• WhatsApp;
• e-mail;
• vínculo com a empresa;
• endereço, quando relacionado à pessoa natural;
• informações necessárias à identificação do responsável.

4.2. Dados de cadastro empresarial relacionados ao representante

Poderão incluir:

• empresa representada;
• CNPJ da empresa;
• cargo;
• função;
• poderes de representação;
• informações cadastrais;
• documentos necessários para verificar a legitimidade do representante;
• informações relacionadas à atividade profissional ou empresarial.

4.3. Dados de acesso à conta

Poderão ser tratados:

• login;
• identificador do usuário;
• registros de autenticação;
• data e horário de acesso;
• alterações cadastrais;
• histórico de determinadas ações realizadas na conta;
• registros relacionados à segurança.

Senhas deverão ser protegidas por mecanismos técnicos adequados e não deverão ser disponibilizadas publicamente.

5. DADOS RELACIONADOS ÀS COMPRAS B2B

Quando a empresa realiza compras na OKLUDOS Parceiros, poderão ser tratados dados relacionados a:

• responsável pelo pedido;
• número do pedido;
• produtos adquiridos;
• quantidades;
• valores;
• descontos;
• condições comerciais;
• forma e situação do pagamento;
• endereço de entrega;
• responsável pelo recebimento;
• dados de faturamento;
• histórico de compras;
• comunicações relacionadas ao pedido;
• ocorrências de entrega;
• trocas;
• devoluções;
• divergências;
• atendimentos relacionados à compra.

6. DADOS RELACIONADOS A PAGAMENTOS

Dependendo da modalidade utilizada, poderão ser tratados:

• forma de pagamento;
• valor;
• parcelamento;
• situação da transação;
• identificadores da operação;
• informações necessárias à conciliação financeira;
• informações necessárias à prevenção de fraudes.

Pagamentos poderão ser processados por empresas especializadas.

Quando os dados completos do cartão forem coletados diretamente pelo prestador de pagamento, a OKLUDOS não necessariamente terá acesso ou armazenará integralmente essas informações.

7. DADOS DE NAVEGAÇÃO E DISPOSITIVO

Durante a utilização da Plataforma poderão ser tratados dados como:

• endereço IP;
• data e horário de acesso;
• tipo de dispositivo;
• sistema operacional;
• navegador;
• páginas acessadas;
• interações com a Plataforma;
• origem do acesso;
• identificadores de sessão;
• registros técnicos;
• informações de segurança;
• registros de erros;
• cookies e tecnologias semelhantes.

Essas informações poderão ser utilizadas conforme as finalidades e bases legais aplicáveis.

8. DADOS DE ATENDIMENTO E RELACIONAMENTO

Quando alguém entra em contato com a OKLUDOS, poderão ser tratados:

• nome;
• empresa;
• CNPJ;
• telefone;
• WhatsApp;
• e-mail;
• conteúdo das mensagens;
• número do pedido;
• histórico do atendimento;
• solicitações;
• documentos voluntariamente enviados;
• informações necessárias à resolução do atendimento.

A OKLUDOS recomenda que o usuário não envie dados pessoais desnecessários à resolução de sua solicitação.

9. DOCUMENTOS E VALIDAÇÃO CADASTRAL

Como a Plataforma é destinada ao segmento óptico, a OKLUDOS poderá realizar análise cadastral antes de liberar acesso à área B2B.

Para essa finalidade poderão ser verificadas informações relacionadas a:

• CNPJ;
• atividade econômica;
• CNAE;
• situação cadastral;
• estabelecimento comercial;
• representante;
• vínculo do representante com a empresa;
• documentos empresariais;
• outras informações necessárias para confirmar a legitimidade do cadastro.

A OKLUDOS buscará solicitar somente as informações adequadas e necessárias para a finalidade correspondente.

10. DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS

A utilização normal da OKLUDOS Parceiros não exige, em princípio, o fornecimento de dados pessoais sensíveis.

A OKLUDOS solicita que usuários não enviem espontaneamente informações sensíveis sem necessidade.

Caso alguma operação futura efetivamente exija tratamento de dados pessoais sensíveis, a OKLUDOS deverá avaliar previamente:

• necessidade;
• finalidade;
• base legal;
• proporcionalidade;
• segurança;
• medidas adicionais de proteção.

11. PARA QUE UTILIZAMOS OS DADOS

Os dados pessoais poderão ser tratados para:

• receber e analisar cadastros;
• verificar se a empresa pertence ao público B2B atendido;
• confirmar identidade e representação;
• aprovar ou recusar acesso à área restrita;
• criar e administrar contas;
• autenticar usuários;
• disponibilizar preços e condições comerciais;
• processar compras;
• confirmar pagamentos;
• emitir ou viabilizar documentação fiscal;
• realizar entregas;
• acompanhar pedidos;
• prestar atendimento;
• administrar trocas e ocorrências comerciais;
• manter histórico da relação empresarial;
• prevenir fraudes;
• proteger a Plataforma;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• exercer direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais;
• realizar auditorias;
• aprimorar a Plataforma;
• analisar desempenho e utilização do site;
• administrar contratos;
• enviar comunicações necessárias à relação comercial;
• enviar comunicações promocionais quando juridicamente permitido;
• proteger direitos da OKLUDOS, parceiros e terceiros.

12. BASES LEGAIS

O tratamento de dados pessoais não depende sempre de consentimento.

Conforme a atividade realizada, a OKLUDOS poderá utilizar bases legais previstas na LGPD, incluindo, quando aplicáveis:

• execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse, observados os requisitos legais;
• proteção do crédito;
• consentimento;
• outras hipóteses legalmente aplicáveis.

A base legal será definida conforme a finalidade e as características de cada tratamento.

13. CADASTRO E EXECUÇÃO DA RELAÇÃO COMERCIAL

Dados necessários para:

• analisar cadastro;
• criar conta;
• processar pedidos;
• realizar pagamento;
• entregar produtos;
• prestar atendimento;
• executar contratos;

poderão ser tratados sem necessidade de consentimento quando outra base legal adequada permitir o tratamento.

Por essa razão, o simples uso da Plataforma não deverá ser interpretado como uma autorização genérica para qualquer tratamento de dados.

14. COMUNICAÇÕES OPERACIONAIS

A OKLUDOS poderá utilizar os dados de contato cadastrados para enviar informações necessárias relacionadas a:

• aprovação do cadastro;
• segurança;
• pedidos;
• pagamento;
• faturamento;
• entrega;
• estoque;
• contratos;
• serviços contratados;
• alterações relevantes;
• atendimento.

Essas mensagens são diferentes de comunicações meramente promocionais.

15. MARKETING E COMUNICAÇÕES COMERCIAIS

A OKLUDOS poderá realizar comunicações comerciais sobre:

• novos produtos;
• coleções;
• condições especiais;
• oportunidades comerciais;
• campanhas;
• serviços;
• conteúdos relacionados ao segmento óptico.

Quando o tratamento depender de consentimento, a escolha deverá ser voluntária.

Quando outra base legal for utilizada, serão observados os requisitos correspondentes.

Sempre que aplicável, o destinatário deverá dispor de mecanismo razoavelmente simples para solicitar a interrupção das comunicações promocionais.

16. COMPARTILHAMENTO COM FORNECEDORES

Para operar a Plataforma e executar suas atividades, a OKLUDOS poderá compartilhar dados necessários com fornecedores relacionados a:

• hospedagem;
• infraestrutura tecnológica;
• sistemas de gestão;
• meios de pagamento;
• prevenção a fraudes;
• logística;
• transporte;
• comunicação;
• armazenamento;
• suporte;
• contabilidade;
• assessoria jurídica;
• análise de dados;
• segurança;
• outros serviços necessários à operação.

O compartilhamento deverá observar finalidade, necessidade e segurança.

17. TRANSPORTADORAS E LOGÍSTICA

Quando necessário para entrega de um pedido, poderão ser compartilhadas informações como:

• nome do destinatário;
• telefone, quando necessário;
• endereço;
• CEP;
• informações da entrega;
• referência do pedido;
• demais dados necessários ao transporte.

Essas informações deverão ser utilizadas para as finalidades relacionadas à execução logística e demais obrigações legalmente aplicáveis.

18. MEIOS DE PAGAMENTO E PREVENÇÃO A FRAUDES

Dados necessários à transação poderão ser compartilhados com:

• instituições financeiras;
• adquirentes;
• processadores;
• gateways;
• empresas de prevenção a fraudes;
• demais participantes da cadeia de pagamento.

Esses agentes poderão possuir obrigações próprias decorrentes da legislação financeira, regulatória, contratual e de proteção de dados.

19. CONTADORES, ADVOGADOS E CONSULTORES

Informações poderão ser compartilhadas com profissionais sujeitos a deveres legais ou contratuais de confidencialidade quando necessário para:

• contabilidade;
• tributação;
• auditoria;
• assessoria jurídica;
• exercício de direitos;
• cumprimento de obrigações.

O acesso deverá ser limitado ao necessário para a atividade correspondente.

20. AUTORIDADES PÚBLICAS

Dados poderão ser compartilhados com autoridades públicas quando necessário para:

• cumprimento de obrigação legal;
• atendimento de ordem válida;
• cumprimento de decisão judicial;
• atendimento de autoridade competente;
• defesa de direitos;
• investigação de fraude ou ilícito quando juridicamente cabível.

21. CONNECT, DROP E OUTROS SERVIÇOS CONTRATADOS

A simples criação de uma conta na OKLUDOS Parceiros não significa adesão automática ao Connect, DROP ou outros serviços específicos.

Caso a empresa contrate uma solução adicional que envolva novos tratamentos de dados pessoais, poderão existir regras complementares no respectivo contrato, termo ou regulamento.

Quando esses serviços envolverem dados de consumidores finais, as responsabilidades e os papéis relacionados ao tratamento deverão ser avaliados conforme a operação efetivamente realizada.

22. PAPÉIS DOS AGENTES DE TRATAMENTO

A existência de relação comercial entre OKLUDOS, parceiro e fornecedor não significa que todas as partes exerçam automaticamente o mesmo papel perante a LGPD.

Dependendo da atividade:

• uma parte poderá atuar como controladora;
• outra poderá atuar como operadora;
• as partes poderão tomar decisões próprias sobre tratamentos distintos;
• diferentes operações poderão gerar qualificações diferentes.

A definição deverá considerar quem efetivamente determina as finalidades e os elementos essenciais de cada tratamento.

23. A OKLUDOS VENDE DADOS PESSOAIS?

A OKLUDOS não comercializa dados pessoais de representantes, usuários ou parceiros como produto ou base de dados.

O compartilhamento necessário para operação da Plataforma não se confunde com venda de dados pessoais.

24. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

A OKLUDOS Parceiros poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• funcionamento;
• login;
• segurança;
• manutenção de sessão;
• preferências;
• desempenho;
• análise;
• marketing, quando utilizado e juridicamente adequado.

As categorias efetivamente utilizadas dependerão das ferramentas instaladas no site.

Informações detalhadas estarão disponíveis na Política de Cookies — OKLUDOS Parceiros.

25. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns fornecedores tecnológicos poderão utilizar infraestrutura localizada fora do Brasil.

Quando ocorrer transferência internacional de dados pessoais, a OKLUDOS observará os requisitos e mecanismos previstos na legislação e regulamentação aplicáveis.

26. POR QUANTO TEMPO MANTEMOS OS DADOS

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para as finalidades que justificaram seu tratamento.

Os critérios de retenção poderão considerar:

• duração da relação comercial;
• existência da conta;
• pedidos realizados;
• obrigações fiscais;
• obrigações contábeis;
• obrigações legais ou regulatórias;
• prevenção a fraudes;
• segurança;
• exercício regular de direitos;
• processos administrativos ou judiciais;
• prazos prescricionais aplicáveis.

Encerrada a finalidade e inexistindo outra hipótese legal para conservação, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados conforme aplicável.

27. ENCERRAMENTO DA CONTA

O encerramento de uma conta não implica necessariamente eliminação imediata de todos os dados relacionados ao usuário ou à empresa.

A OKLUDOS poderá conservar informações quando necessário para:

• cumprir obrigações legais;
• manter registros fiscais;
• exercer direitos;
• responder a disputas;
• prevenir fraudes;
• demonstrar operações realizadas;
• atender outras hipóteses legalmente permitidas.

28. SEGURANÇA

A OKLUDOS buscará adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteção dos dados pessoais contra situações como:

• acesso não autorizado;
• destruição;
• perda;
• alteração;
• comunicação indevida;
• tratamento inadequado ou ilícito.

As medidas poderão incluir, conforme a natureza da operação:

• controles de acesso;
• gerenciamento de permissões;
• autenticação;
• proteção de credenciais;
• conexões seguras;
• atualização de sistemas;
• backups;
• monitoramento;
• medidas de prevenção a incidentes;
• procedimentos internos de segurança.

Nenhum sistema digital pode ser considerado absolutamente imune a incidentes.

29. RESPONSABILIDADE DO PARCEIRO PELA SEGURANÇA

O parceiro também deverá proteger:

• suas credenciais;
• dispositivos;
• contas;
• usuários autorizados;
• sistemas internos.

Senhas não deverão ser compartilhadas com pessoas não autorizadas.

Suspeitas de acesso indevido deverão ser comunicadas à OKLUDOS tão logo sejam identificadas.

30. INCIDENTES DE SEGURANÇA

Caso seja identificado incidente envolvendo dados pessoais, a OKLUDOS poderá adotar medidas como:

• análise;
• contenção;
• investigação;
• mitigação;
• correção;
• registro do ocorrido.

Quando presentes os requisitos legais e regulatórios, serão adotadas as comunicações cabíveis à autoridade competente e/ou aos titulares afetados.

31. DIREITOS DOS TITULARES

Nos termos da LGPD e conforme aplicáveis ao caso concreto, o titular poderá solicitar direitos como:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses legais;
• portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
• informações sobre compartilhamentos;
• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• eliminação de dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
• oposição a tratamento realizado em determinadas hipóteses;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, nos termos aplicáveis;
• demais direitos previstos na legislação.

O exercício de um direito poderá depender das condições previstas na LGPD.

32. COMO EXERCER OS DIREITOS

Solicitações relacionadas a dados pessoais poderão ser encaminhadas para:

compras@okludosparceiros.com.br

Assunto sugerido:

Privacidade / LGPD

Para proteção do próprio titular, a OKLUDOS poderá solicitar informações razoavelmente necessárias para confirmar sua identidade.

A verificação não deverá resultar em coleta excessiva de dados.

33. SOLICITAÇÕES FEITAS PELA EMPRESA

A empresa parceira poderá solicitar atualização de informações empresariais e gerenciamento de seus usuários autorizados.

Entretanto, direitos previstos na LGPD pertencem à pessoa natural titular dos dados.

A empresa não poderá exercer livremente, em nome de uma pessoa física, direitos que sejam exclusivamente dessa pessoa sem fundamento ou representação adequada.

34. DADOS DE EX-FUNCIONÁRIOS OU EX-REPRESENTANTES DO PARCEIRO

Quando uma pessoa deixar de representar ou trabalhar para determinada empresa, o parceiro deverá atualizar seus usuários autorizados.

A OKLUDOS poderá manter registros históricos relacionados às ações realizadas durante o período em que a pessoa estava legitimamente autorizada, quando necessário para:

• segurança;
• auditoria;
• comprovação de transações;
• exercício de direitos;
• cumprimento de obrigações.

35. DECISÕES AUTOMATIZADAS

A OKLUDOS poderá utilizar ferramentas tecnológicas para auxiliar processos como:

• segurança;
• prevenção a fraudes;
• análise de risco;
• organização de cadastros;
• outras rotinas operacionais.

Quando houver decisão tomada unicamente com base em tratamento automatizado que afete interesses do titular nas hipóteses previstas pela legislação, serão observados os direitos aplicáveis.

36. LINKS E PLATAFORMAS DE TERCEIROS

A Plataforma poderá conter links para serviços ou páginas de terceiros.

Ao acessar ambiente externo, o usuário poderá ficar sujeito às políticas e práticas de privacidade do respectivo terceiro.

A OKLUDOS recomenda a leitura dessas políticas antes do fornecimento de dados pessoais.

37. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada para refletir:

• alterações legais;
• regulamentações;
• novas funcionalidades;
• novos tratamentos;
• mudanças tecnológicas;
• alterações operacionais;
• aprimoramentos das práticas de privacidade.

A versão vigente permanecerá disponível na Plataforma com indicação da data de sua última atualização.

Quando necessário, alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos canais apropriados.

38. RELAÇÃO COM OUTROS DOCUMENTOS

Esta Política deverá ser interpretada conjuntamente, conforme aplicável, com:

• Termos e Condições de Uso — OKLUDOS Parceiros;
• Política de Cookies — OKLUDOS Parceiros;
• Política Comercial de Compras B2B / Enxoval;
• contratos e termos relativos aos serviços específicos efetivamente contratados.

Contratos específicos poderão conter disposições adicionais sobre proteção de dados relacionadas à respectiva operação.

39. CONTATO

Para dúvidas, solicitações ou questões relacionadas à privacidade e proteção de dados:

OKLUDOS
Razão Social: Adriana Sanches de Oliveira
CNPJ: 11.305.498/0001-17
Endereço: Rua Álvaro de Andrade, 225, Ap. 3056 – Curitiba/PR – CEP 80610-240
E-mail: compras@okludosparceiros.com.br
Site: www.okludosparceiros.com.br

Para solicitações relacionadas à LGPD, utilize preferencialmente o assunto:

Privacidade / LGPD

Última atualização: 23 de setembro de 2026.